Política de Privacidade
1. Quem somos e o que esta política cobre
O site Safira Laser (safiralaser.com.br) é operado por Safira – Locações e Vendas de Equipamentos Estéticos, empresa com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais, que atua na locação e venda de tecnologias e equipamentos para clínicas, espaços de estética e profissionais da área, com atendimento em Belo Horizonte, Sabará, Ibirité, Caeté, Itabira e região.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem visita o site, pede um orçamento, entra em contato pelo WhatsApp ou contrata nossos serviços. Ela foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Controlador dos dados:
- Razão social: Safira – Locações e Vendas de Equipamentos Estéticos
- Sede: Belo Horizonte, Minas Gerais
- Contato para assuntos de privacidade: veja a seção 10
Ao navegar pelo site ou nos enviar seus dados, você declara ter lido esta política. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não envie dados pelo site e nos procure pelo canal indicado na seção 10.
2. Quais dados pessoais coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Formulário "Solicitar orçamento". Ao preencher o formulário do site, coletamos:
- nome;
- número de WhatsApp;
- e-mail (campo opcional);
- equipamento de interesse;
- data desejada (opcional) e período de locação (6 ou 12 horas);
- mensagem, dúvidas e observações que você escrever (opcional).
Cadastro e contratação. Se você seguir com a locação ou a compra, podemos solicitar dados adicionais para elaborar o contrato e realizar a entrega, como: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e de cobrança, dados de contato do responsável e, quando aplicável, informações sobre a atividade profissional ou o estabelecimento onde o equipamento será utilizado.
Contato pelo WhatsApp. O site contém botões e links que abrem uma conversa no WhatsApp. Quando você nos envia uma mensagem, recebemos seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo da conversa (textos, áudios, imagens e documentos que você optar por enviar). O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms e possui política de privacidade própria.
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você acessa o site, ferramentas de análise e publicidade podem coletar automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google) e interações com a página, como cliques em botões e links, incluindo cliques nos botões de WhatsApp e o envio do formulário de orçamento.
2.3 Dados que não coletamos
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou opinião política) por meio do site. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos livres do formulário ou nas conversas de WhatsApp. Não coletamos dados de pagamento (número de cartão) no site.
3. Cookies, Google Analytics, tags de conversão e remarketing
3.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador que permitem reconhecer seu dispositivo, lembrar preferências e medir como o site é usado. Tecnologias semelhantes, como pixels e tags, cumprem funções parecidas.
3.2 Ferramentas que utilizamos
| Ferramenta | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Gerenciar as tags de análise e de publicidade do site. | Não guarda dados por conta própria; aciona as demais ferramentas. |
| Google Analytics 4 | Medir o tráfego, entender quais páginas e equipamentos despertam mais interesse e melhorar o site. | Identificadores de cookie, IP (truncado/anonimizado pelo Google), páginas visitadas, eventos como cliques no WhatsApp e envio do formulário. |
| Google Ads (tag de conversão) | Medir se um anúncio resultou em uma ação relevante, como envio de orçamento ou clique no WhatsApp. | Identificadores de cookie e do anúncio clicado, página e horário da ação. |
| Conversões otimizadas do Google Ads | Melhorar a precisão da mensuração dos anúncios. | Nome, e-mail e telefone informados no formulário podem ser enviados ao Google em formato criptografado (hash) e usados apenas para associar a conversão ao anúncio. |
| Remarketing do Google Ads | Exibir nossos anúncios a quem já visitou o site, inclusive em outros sites e no Google. | Identificadores de cookie e histórico de páginas visitadas neste site. |
3.3 Remarketing e publicidade
O Google e outros fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios da Safira Laser com base em visitas anteriores ao nosso site. Esses anúncios podem aparecer em sites e aplicativos da Rede de Display e nos resultados de busca do Google.
Não usamos dados pessoais sensíveis nem categorias restritas pelas políticas do Google para criar listas de remarketing. Não vendemos seus dados pessoais.
Para saber como o Google usa informações de sites que utilizam seus serviços, acesse: policies.google.com/technologies/partner-sites.
3.4 Categorias de cookies
- Estritamente necessários: garantem o funcionamento básico do site (segurança, carregamento de páginas, formulário).
- Desempenho e análise: medem o uso do site (Google Analytics).
- Publicidade e remarketing: mensuram anúncios e exibem publicidade personalizada (Google Ads).
A duração dos cookies varia, de cookies de sessão até cerca de 2 anos (análise) e cerca de 13 meses (publicidade), conforme as políticas do Google.
3.5 Base legal
Cookies estritamente necessários são tratados com base no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX). Cookies de análise e de publicidade são tratados com base no consentimento (LGPD, art. 7º, I), que você pode conceder ou recusar e revogar a qualquer momento (veja a seção 6.3).
4. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de orçamento e informar disponibilidade, condições e valores de locação ou venda. | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V). |
| Formalizar contrato, agendar e realizar a entrega, instalação e retirada dos equipamentos. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Prestar suporte e atendimento durante e após a locação, incluindo orientações de uso e resolução de problemas. | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Emitir cobranças, notas fiscais e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
| Enviar comunicações comerciais, como novidades, promoções e lembretes de disponibilidade de equipamentos, apenas a clientes e a quem tiver autorizado esse contato. Os dados enviados no formulário de orçamento são usados para responder à sua solicitação. | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro. |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios e fazer remarketing. | Consentimento (art. 7º, I). |
| Prevenir fraudes, garantir a segurança e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI). |
Só tratamos os dados necessários para essas finalidades e não os usaremos de forma incompatível com elas.
5. Compartilhamento, transferência internacional e retenção
5.1 Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, na medida do necessário, com:
- Google (Analytics, Tag Manager e Ads), para mensuração e publicidade;
- Meta Platforms (WhatsApp), quando você conversa conosco por esse canal;
- provedores de hospedagem e de tecnologia que mantêm o site e nossos sistemas em funcionamento;
- prestadores de serviço, como transportadoras, aplicadoras e profissionais que atuem na entrega, instalação ou suporte, contabilidade e meios de pagamento, sempre sob dever de confidencialidade;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5.2 Transferência internacional
Ferramentas como Google e Meta podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base na LGPD (art. 33), por meio de fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.
5.3 Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de orçamento sem contratação: pelo tempo necessário para responder à sua solicitação e manter o histórico de atendimento, ou até você pedir a exclusão.
- Dados de clientes contratantes: durante a relação contratual e por até 5 anos após seu término, para cumprir obrigações legais e fiscais e para o exercício regular de direitos.
- Dados de cookies e mensuração: conforme os prazos de cada ferramenta (seção 3.4).
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se a lei exigir a guarda por mais tempo.
5.4 Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e limitação do número de pessoas que acessam os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.
6. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, a qualquer tempo, de forma gratuita e facilitada.
6.1 Como fazer uma solicitação
Envie sua solicitação para o canal indicado na seção 10, informando seu nome e o contato usado no site (e-mail ou telefone), para que possamos confirmar sua identidade. Responderemos em até 15 dias, conforme a regulamentação da ANPD. Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa em processos.
6.2 Alteração e exclusão de dados
Para corrigir ou excluir seus dados, basta pedir pelo canal da seção 10, indicando o que deseja alterar ou apagar. Para pedir a exclusão do histórico de conversas de WhatsApp, informe o número de telefone usado.
6.3 Como desativar o rastreamento e os cookies
Você pode controlar o rastreamento de várias formas:
- Configurações do navegador: bloqueie ou apague cookies nas configurações do Chrome, Safari, Firefox, Edge ou outro navegador. Note que bloquear todos os cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.
- Anúncios personalizados do Google: desative a personalização em adssettings.google.com.
- Google Analytics: instale o complemento de desativação para navegadores em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Opções do setor de publicidade: consulte optout.aboutads.info (em inglês) para recusar publicidade baseada em interesses de vários anunciantes.
- Modo de navegação anônima e extensões de bloqueio de rastreadores também reduzem a coleta.
- Comunicações comerciais: responda "SAIR" na mensagem recebida ou peça o descadastro pelo canal da seção 10.
- Conversas de WhatsApp: você pode bloquear ou denunciar o contato a qualquer momento nas configurações do aplicativo.
6.4 Reclamação à autoridade
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.
7. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a profissionais e empresas do setor de estética e ao público adulto. O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído.
8. Links para outros sites
O site pode conter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e páginas do Google. Esses sites têm políticas de privacidade próprias, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos a leitura antes de fornecer dados a eles.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A data de "última atualização" no topo da página indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
10. Canal de contato para assuntos de dados
Para dúvidas sobre esta política, para exercer seus direitos de titular ou para tratar de qualquer assunto relacionado a seus dados pessoais, fale com a gente:
E-mail: comercial@safiralaser.com.br
WhatsApp (Comercial): (31) 97180-0067
11. Legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), no que couber.